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杏彩官网登录实战演练锻精兵丨第十届“南都杯”技能比武大赛收官

发布时间:2024-04-13

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  杏彩官网登录实战演练锻精兵丨第十届“南都杯”技能比武大赛收官3月15日,第十届“南都杯”技能比武大赛在运河广场收官。经过前期各战区的比试,12支队伍、500余名选手代表2万多名一线参与比武。南都物业服务集团董事长韩芳,总裁楼俊、执行总裁阙建华及各战区、集团各中心负责人现场出席。

  韩芳董事长在赛前致辞中提到,我们选择物业行业,不仅选择的是一份职业,也是一份在服务领域以温暖的心态、专业的技能不断提升自我的初心。公司三十年来始终坚持以客户为中心,以品质为基石,以匠心、初心雕琢高水平服务,不断自我超越。本次技能比武大赛是对各战区团队专业化、标准化、体系化建设成果的检验,希望通过这次切磋,增进团队间的交流学习,精进各自的专业技能,为客户持续提供超越期待的品质服务。

  以赛促练,以练为战。管家工作在与业主接触的一线,是服务的“名片”。在真实场景模拟中,大家始终秉持“客户第一”的原则,认真解决客户提出的问题、回复意见与建议,展示出工作中必备的快速响应能力、沟通能力、应变能力和协同各部门解决问题的能力,最终以客户满意作为闭环的关键条件,为日后给客户提供更加优质的服务打下夯实的基础。

  综合组以“电梯困人应急演练”展开比拼。这是对工程、客服、秩序维护、电梯维保多方联动的考验,对团队在紧急情况下解救被困乘客的能力以及面对突发状况时的快速反应、冷静处理和专业技能水平做出了试练。3 分钟到达现场、15 分钟内完成解救,做好乘客安抚与救护,协同作战效率亮眼。

  工程技能比拼环节,针对入户维修、监控设备系统组网以及设备房巡检这三个核心场景,工程师傅们展示了他们的专业技能和服务水准。以扎实的专业技能、严谨的工作态度,入户维修的同时开展客户拜访,收集客户意见,提升服务质量,展现了现代工程人员学习新技术新技能的热情,提升设施设备管理以及对客服务的能力,增强了职业责任感。

  秩序条线对门岗管理、巡逻管理、车辆管理、人员出入管理、消防演练、防爆演练等几大关键场景进行了演练,全面检验服务标准化程度和应急响应能力。

  绿化组的选手们围绕亚乔木塑形、灌木修剪、地被打理及积叶杂物清理等自上而下的专业养护动作,从作业前的温馨提示到使用不同的新型绿化设备打造绿化景观,提高了工作效率及养护质量。

  保洁条线的比武则展示了细处的“水磨工夫”。玻璃清洗、石材清洗、机械设备操作、垃圾分类等比赛模块处处考验保洁人员的细节功底。杏彩登录收到服务工单快速响应业主的需求,根据不同材质调配清洁剂、开动清洁设备进行标准作业,选手们娴熟操作各类工具和设备,所过之处一尘不染。

  台上一分钟、台下十年功。技能比武大赛是南都物业一直以来延续的专业特色技能比赛活动之一,十数年探索精进,逐步形成了一个不断学习、钻研业务、历练技能的平台。比武大赛不仅是加快建设专业化、技能化、高素质员工队伍的有效途径,杏彩体育网站注册也是加强战区业务交流、促进相互学习、取长补短,展示技能的一次大好机会。本次技能比武大赛对于所有参与者来说也是一次新的沉淀与历练,他们将充分发挥模范带头作用,在实战中提升,在差距中成长,就此一步步夯实服务的品质。

  好钢需淬火、精兵要砺炼。“让生活更美好”的使命催人奋进,南都物业对一线队伍的熔炼从未懈怠。未来,我们也将以品质为基石,守正创新,让美好生活“质”在必得。